Operaciones y procesos
Mapa del negocio, roles, responsables y procesos documentados. Que cada área sepa qué hace, cuándo y cómo se mide.
Convierto la visión de tu negocio en un sistema que funciona.
Soy Leila Garce, directora de operaciones. Ordeno ventas, fulfillment, contenido y equipos de negocios digitales para que crezcan sin depender de que el founder esté en todo.
3 añosconstruyendo operaciones de negocios digitales
USD 4 Mnegocios en los que trabajé, de punta a punta
USD 500Kal mes: la escala de operación que manejo
El rol
El visionario ve hacia dónde ir. Yo construyo cómo llegar.
Trabajo como integradora: tomo una idea grande, muchas veces desordenada, y la bajo a procesos, responsables, herramientas y números. Detecto dónde se traba el cliente, el equipo o la información, y lo resuelvo con un sistema que se puede medir.
Todo pasa por el founder→Responsables claros y accountability
Datos en cinco lugares→Un tablero que se entiende
Tareas manuales repetidas→Automatizaciones con IA
El cliente compra y se pierde→Onboarding, seguimiento y upsell
Crecer rompe la operación→Procesos que escalan con el equipo
Qué hago
Seis frentes, un mismo sistema.
Entro donde el negocio pierde tiempo, plata o clientes. Puede ser un frente o la operación completa.
Ventas y embudo
Del lead a la venta sin fugas: agenda, setters y closers, seguimiento y atribución por fuente para saber qué trae plata de verdad.
Fulfillment y customer success
El área de clientes como motor de crecimiento: onboarding, acompañamiento, casos de éxito, retención y upsells.
Automatizaciones e IA
Saco el trabajo manual del equipo: registros que se cargan solos, avisos, seguimientos y agentes de IA que trabajan con tus datos.
Dashboards y métricas
Números bien calculados y fáciles de leer: cash collected, facturado, conversión por closer, revenue por fuente. Para decidir, no para mirar.
Sistemas de contenido
Research de ideas, guiones con tu voz, producción y medición por formato. Más contenido que rinde, con menos horas tuyas frente a cámara.
Cómo trabajo
De la idea al sistema, en cuatro pasos.
01
Diagnóstico
Miro los datos y el día a día del negocio. Encuentro dónde se pierde tiempo, información o clientes.
02
Diseño
Defino el proceso, quién es responsable de cada parte y qué métricas vamos a seguir.
03
Implementación
Armo las herramientas, las automatizaciones y los tableros, y acompaño al equipo hasta que funcione.
04
Medición y mejora
Revisamos números de forma periódica y ajustamos. El sistema mejora con cada ciclo.
Herramientas con las que trabajo
AirtableZapierSlackSkoolKajabiCalendlyiClosedClickFunnelsMeta PixelClaude
Contacto
¿Tu negocio creció más rápido que su operación?
Contame dónde está la fricción y vemos por dónde empezar.